ISO 요구사항 해설(4.1 조직과 조직상황의 이해)

4.1 조직과 조직 상황의 이해

- 조직은, 조직의 목적 및 전략적 방향과 관련이 있는 외부와 내부 이슈를, 그리고 품질경영시스템의 의도된 결과를 달성하기 위한 조직의 능력에 영향을 주는 외부와 내부 이슈를 정하여야 한다.

조직은 이러한 외부와 내부 이슈에 대한 정보를 모니터링하고 검토하여야 한다.

비고 1 이슈에는 긍정적, 부정적 요인 또는 고려해야 할 조건이 포함될 수 있다.
비고 2 국제적, 국가적, 지역적 또는 지방적이든 법적, 기술적, 경쟁적, 시장, 문화적, 사회적 및 경제적 환경에서 비롯된 이슈를 고려함으로써, 외부 상황에 대한 이해를 용이하게 할 수 있다.
비고 3 조직의 가치, 문화, 지식 및 성과와 관련되는 이슈를 고려함으로써, 내부 상황에 대한 이해를 용이하게 할 수 있다.

 

조항의 설명:

ISO 표준은 HLS(High Level Structure)로 구조가 통일되어 발간되고 있습니다. 4.1항에서는 조직의 목적과 관련있는 외부 내부 이슈를 리스트로 정리하고, 파악을 해야합니다. 국내외 이슈는 상기 비고 2에서처럼 사회적 및 경제적 환경을 고려하여 작성해야 합니다. 

 

심사기관 체크포인트

1. 조직은 내외부 이슈를 파악하고 있는가?

2. 조직은 내외부 이슈를 모니터링하고, 정기적으로 검토되고 있는가?

3. 조직은 내외부 이슈를 문서화하고 있는가?